Le design de service est un outil puissant pour améliorer l’efficacité et la qualité des services publics. L’approche “centrée sur l’utilisateur” est en effet la baguette magique qui permet à la fois de créer des expériences positives dans le cadre des...
La quête collective d’un nouveau modèle d’action Les mutations de tous ordres s’accélèrent, la transformation des organisations s’impose. La société numérique vient réinterroger les principes fondateurs de notre service public. Comment penser l’égalité,...
L’Abécédaire de la transformation numérique publique A comme Algorithme, D comme Données, I comme Innovation, X comme uX Design, W comme Web… Un E-book, spécialement conçu pour le secteur public, illustré en facilitation graphique et diffusé sous licence...
Avec la donnée numérique, les relations entre acteurs publics, acteurs privés et usagers évoluent radicalement. 3 agents publics et 1 juriste spécialisé sur la politique européenne en matière de donnée, proposent leur vision et leurs expertises pour aider les...
Quelle soit « Big », « Smart », « Small » ou « Open », la data est partout est nous interroge en tant qu’acteur public. Le récent rapport du député Eric Bothorel le rappelle : le secteur public n’est certes pas aussi mature que Google sur la question des données et de...
De plus en plus d’organisations réfléchissent à l’engagement de leurs salariés. Parmi les pistes de recherche managériale, il y a l’intrapreneuriat. Ce modèle est vertueux, à la fois pour le salarié qui retrouve une marge de liberté dans ses...
